UPI पेमेंट चुकीच्या खात्यात केले असेल तर घाबरू नका ; जाणून घ्या रिफंड मिळवण्याची पद्धत.

नवी दिल्ली: अनेक वेळा लोक नकळत UPI द्वारे चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करतात. अशा परिस्थितीत रिफंड मिळवण्यासाठी आरबीआयकडून एक प्रक्रिया राबवण्यात येते. शिवाय परताव्यासाठी तुमच्या बँकेशी देखील बोलणी करू शकता.
सध्याच्या काळात UPI ने व्यवहार करणे खूप सोपे झाले आहे. तुम्ही फक्त एका क्लिकवर UPI ID द्वारे कोणत्याही व्यक्तीला सहज पैसे पाठवू शकता. तसेच तुम्ही फक्त QR कोडवरून पिन टाकून देखील व्यवहार करू शकता.
मात्र अनेकदा असे घडते की UPI द्वारे पेमेंट करताना घाई गडबडीत किंवा इतर कारणांमुळे लोक चुकून दुसऱ्याच व्यक्तीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर करतात. जर असे असेल तर तुमचे पैसे कसे परत मिळतील? चला तर मग जाणून घेऊया.
UPI अॅपशी संपर्क साधा.
जर तुमच्या वतीने चुकीच्या UPI आयडीवर पेमेंट केले गेले असेल, तर सर्वप्रथम तुम्हाला तुमच्या UPI अॅपच्या हेल्पलाइन नंबरवर जाऊन तक्रार नोंदवावी लागेल. अशा परिस्थितीत ग्राहकांना मदत करण्यासाठी PhonePe, GooglePay किंवा Paytm सारख्या अॅप्समध्ये हेल्पलाइन नंबर आहेत. तसेच, चुकीच्या व्यवहाराचा स्क्रीनशॉट घ्यायला विसरू नका.
BHIM वर तक्रार नोंदवा.

अॅपवर तक्रार नोंदवल्यानंतर, तुम्ही BHIM च्या टोल फ्री क्रमांक 1800-120-1740 वर कॉल करून संपूर्ण तपशील द्यावा. एकदा भीम अॅपवर चुकीच्या व्यवहाराबाबत विचारलेल्या प्रश्नाच्या उत्तरात पाठवलेले पैसे परत करता येणार नाहीत, असे लिहिले होते. ज्या व्यक्तीला पैसे मिळाले आहेत तीच तुमचे पैसे परत करू शकते. अशा परिस्थितीत, तुमच्यासाठी ताबडतोब बँकेत जाणे आणि परताव्यासाठी वाटाघाटी करणे हा एक चांगला पर्याय असेल.
RBI कडे तक्रार करा.
तुमचे पैसे परत मिळवण्यासाठी तुम्ही रिझर्व्ह बँकेकडे तक्रार करू शकता. यासाठी तुम्हाला bankingombudsman.rbi.org.in या लिंकवर क्लिक करावे लागेल. येथे तुम्हाला चुकीचे व्यवहार असलेले बँक खाते आणि ज्या खात्यात पैसे गेले आहेत त्याची संपूर्ण माहिती द्यावी लागेल. दुसरीकडे, ज्या व्यक्तीचे पैसे चुकून त्याच्या खात्यात ट्रान्सफर झाले आहेत आणि तो ते परत करण्यास नकार देत आहे, तुम्ही NPCI वेबसाइटवर जाऊन तक्रार दाखल करू शकता.
NPCI वर तक्रार कशी करावी?
यासाठी तुम्हाला NPCI वेबसाइट npci.org.in वर लॉग इन करावे लागेल. यानंतर What We Do वर क्लिक करा. त्यानंतर तुम्हाला UPI विभागात जाऊन Dispute Redres वर क्लिक करून चुकीच्या व्यवहाराशी संबंधित सर्व माहिती भरून तुम्ही तुमची तक्रार नोंदवू शकता.